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Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

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Email e pixel di tracciamento

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Assistente WhatsApp e prenotazioni delle esperienze

Se ci scrivi su WhatsApp ti risponde un assistente automatico basato su intelligenza artificiale, che ti dà informazioni e registra le richieste di prenotazione delle esperienze in vigna. Per farlo trattiamo il tuo numero WhatsApp, i messaggi che ci invii e i dati che ci fornisci per la prenotazione (nome, cognome, email, numero di persone, lingua, eventuali note ed eventuali dati per la fattura). La base giuridica è l'esecuzione delle misure precontrattuali e contrattuali richieste da te.

  • Conversazioni: conservate per 24 ore, poi cancellate.
  • Scheda cliente: se prenoti tramite l'assistente conserviamo, associati al tuo numero, nome, email, lingua preferita e lo storico delle esperienze prenotate, per riconoscerti e semplificare le prenotazioni future. Non conserviamo allergie, intolleranze o altre informazioni sulla salute. La scheda viene cancellata automaticamente 24 mesi dopo l'ultima prenotazione.
  • Prenotazioni: sono registrate nel nostro gestionale prenotazioni (WineSuite di Divinea) e conservate per il tempo necessario alla gestione della prenotazione e agli obblighi di legge.

Per questo servizio ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto: Meta (WhatsApp Business), Anthropic (modello di intelligenza artificiale), Render (hosting del servizio) e Divinea (WineSuite). Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati anche fuori dall'Unione Europea, con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza).

Puoi chiedere in qualsiasi momento di non essere ricordato o di cancellare i tuoi dati scrivendolo direttamente all'assistente su WhatsApp oppure a customers@collinedelvento.it. Se preferisci parlare con una persona, basta chiederlo all'assistente.

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Contatti

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